¿Necesitas reimprimir un pedido anterior?

Actualizamos nuestro sitio web, por lo que el historial de pedidos anteriores ya no aparece en tu cuenta. Pero no te preocupes, conservamos tus archivos y datos de impresión en nuestro sistema.

Es importante tener en cuenta que la impresión debe ser de los mismos archivos, sin realizar ningún cambio. De lo contrario, se toma como pedido nuevo y es necesario mandar los archivos correspondientes.

Para solicitar una reimpresión de pedidos anteriores, es necesario seguir los siguientes pasos para realizar una reimpresión correcta.

Contáctanos

Confirmar archivos

Recibe tu cotización

Realiza tu pedido

Contáctanos: Mándanos un correo o un Whatsapp, indicando el producto, nombre y correo de la orden anterior que te gustaría reimprimir. Con estos datos podremos realizar la búsqueda de tus archivos.

Confirmar archivos: Una vez que tu asesor te asegure que tenemos los archivos, te pedimos que los revises y nos confirmes que son los correctos para poder proceder.

Recibe tu cotización: Una vez que se confirme el producto, archivos y cantidad, se te hará llegar una cotización con la solicitud de reimpresión.

Realiza tu pedido: Si estas de acuerdo con la cotización de reimpresión, el siguiente paso sería realizar una orden nueva con las mismas características. De esta forma, quedará el registro en la nueva página.

¿Reimpresión desde la nueva página?

El proceso es diferente y más fácil cuando ya realizaste una impresión desde la nueva página.

Desde el apartado de «Mi cuenta», encontraras una sección de «Pedidos», ahí encontraras un registro de todos los pedidos que haz realizado.

Puedes revisar todos los detalles de cada orden dando clic en «Ver». Una vez que hayas localizado la orden que te gustaría reimprimir, solo da clic en «Reordenar» y lo va agregar directo al carrito.

Concluye la compra como lo harías con cualquier otra orden, con la diferencia de que no vas a enviar archivos nuevos y deberás agregar una nota con el número de pedido que necesitas reimprimir. De esta forma, nosotros podremos localizar tus archivos y corroborar que coincide con tu orden.