Política de privacidad de Groppe Libros

Esta Política de privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o hace una compra en https://imprentagroppeenlinea.com/(denominado en lo sucesivo el “Sitio”).

Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ve, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa usted con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”.

Además, cuando hace una compra o intenta hacer una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, entre la que se incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como “Información del pedido”.

Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

¿Cómo utilizamos su información personal?

Usamos la Información del pedido que recopilamos en general para preparar los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización de los envíos y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido).  Además, utilizamos esta Información del pedido para: comunicarnos con usted; examinar nuestros pedidos en busca de fraudes o riesgos potenciales; y cuando de acuerdo con las preferencias que usted compartió con nosotros, le proporcionamos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, al generar informes y estadísticas sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio y para evaluar el éxito de nuestras campañas publicitarias y de marketing).

Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios publicitarios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés.  Para más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa Publicitaria en la Red («NAI» por sus siglas en inglés) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

No rastrear

Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de No rastrear desde su navegador.

Sus derechos

Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto que se encuentra a continuación.

Además, si usted es un residente europeo, tenemos en cuenta que estamos procesando su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio) o para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente.  Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y los Estados Unidos.

Retención de datos

Cuando realiza un pedido a través del Sitio, mantendremos su Información del pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos pida que eliminemos esta información.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con tus compras (productos, monto, fecha, método de pago).
• Datos de navegación y comportamiento en el sitio web (páginas visitadas, clics, duración de sesión, etc.) a través de cookies, píxeles y tecnologías similares.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades principales:

• Procesar y entregar tus pedidos.
• Brindar atención al cliente y seguimiento postventa.
• Emitir comprobantes fiscales (facturación).
• Gestionar tu cuenta y tus proyectos personalizados.

Finalidades secundarias (marketing y análisis):

• Mostrarte anuncios personalizados en Meta (Facebook/Instagram), Google y otras plataformas.
• Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
• Enviar promociones, descuentos y novedades si nos autorizas recibirlas.
• Analizar hábitos de navegación y mejorar tu experiencia en el sitio.

3. Transferencia internacional de datos

Podemos transferir tus datos personales a proveedores de servicios ubicados fuera de México, incluyendo Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram), Google LLC, Shopify Inc., y MailerLite.
Estas transferencias se realizan bajo Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) y el Global Data Transfer Addendum (GDTA) de Meta, que garantizan un nivel adecuado de protección conforme a la legislación internacional en materia de privacidad de datos.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y píxeles (incluyendo el Meta Pixel y Google Analytics) para:

• Recordar tus preferencias de navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Mostrarte anuncios personalizados basados en tus intereses.

Al continuar navegando en nuestros sitios, aceptas el uso de cookies conforme a este aviso. Puedes desactivarlas en tu navegador en cualquier momento.

Usamos cookies para mejorar tu experiencia y mostrarte anuncios personalizados.
Al continuar navegando, aceptas nuestro uso de cookies conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

5. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte (Derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales.
Puedes ejercerlos enviando un correo a:
cotizacion@groppelibros.com.mx

Tu solicitud deberá incluir tu nombre completo, una descripción de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos, y una copia de tu identificación oficial.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, escribiéndonos al mismo correo.

7. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales o de servicios. Cualquier modificación se publicará en este mismo sitio web con la fecha de última actualización.

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.

Última actualización: 9 de octubre de 2025

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a pedidos@groppelibros.com.mx o por correo mediante el uso de la información que se proporciona a continuación:

Rio Álamo 2571, Guadalajara, JAL, 44890, México