Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 12 de junio de 2026

En cumplimiento con la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de particulares, LUZ ALICIA FLORES SANCHEZ, operando comercialmente como Groppe Imprenta a través del sitio imprentagroppeenlinea.com, con domicilio en Río Álamo 2561, Col. El Rosario, C.P. 44890, Guadalajara, Jalisco, México, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

Este aviso explica qué datos personales recopilamos, para qué los utilizamos, con quién podemos compartirlos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.

1. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar datos personales directamente de ti cuando navegas en nuestro sitio, creas una cuenta, solicitas una cotización, realizas una compra, cargas archivos, solicitas factura, nos contactas por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de atención.

Los datos que podemos recabar incluyen:

· Nombre y apellidos.
· Correo electrónico.
· Número telefónico.
· Dirección de envío y facturación.
· Datos fiscales necesarios para emitir facturas, como RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y datos relacionados con el comprobante.
· Información de tu pedido, como productos solicitados, cantidades, características, monto, fecha de compra, método de pago y estatus del pedido.
· Información relacionada con atención al cliente, aclaraciones, cambios, garantías, devoluciones o seguimiento postventa.
· Archivos de impresión, diseños, imágenes, logotipos, textos, fotografías o documentos que nos proporciones para producir tu pedido.
· Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, duración de sesión, clics, cookies, píxeles y tecnologías similares.

No solicitamos datos personales sensibles como requisito para comprar en nuestro sitio. Sin embargo, si por el contenido de los archivos que nos envías incluyes información personal, sensible o de terceros, dichos archivos serán tratados únicamente para revisar, producir, entregar y dar seguimiento al pedido solicitado. Al enviar archivos que contengan datos de terceros, declaras contar con autorización suficiente para su uso e impresión.

2. Datos de pago

Cuando realizas una compra en línea, el pago puede procesarse mediante proveedores externos de pago. Nosotros podemos recibir información relacionada con la confirmación del pago, monto, fecha, método de pago y estatus de la transacción.

No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. La captura y procesamiento de datos de pago se realiza a través de proveedores especializados, conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.

3. Finalidades principales del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

· Crear y administrar tu cuenta de cliente.
· Procesar tus pedidos, cotizaciones, compras y pagos.
· Revisar los archivos que nos envíes para producción.
· Imprimir, personalizar, empacar y entregar tus productos.
· Coordinar envíos, recolecciones o entregas.
· Dar seguimiento a tu pedido y brindarte atención al cliente.
· Resolver dudas, aclaraciones, quejas, garantías o devoluciones.
· Emitir facturas y comprobantes fiscales.
· Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y contractuales.
· Prevenir fraudes, detectar operaciones inusuales y proteger la seguridad del sitio.

Estas finalidades son necesarias para poder prestarte nuestros servicios y cumplir con la relación comercial que tengamos contigo.

4. Finalidades secundarias

También podemos utilizar tus datos personales para finalidades que no son indispensables para la compra o prestación del servicio, como:

· Enviarte promociones, descuentos, novedades, recordatorios o información comercial.
· Invitarte a campañas, lanzamientos, encuestas de satisfacción o dinámicas comerciales.
· Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
· Analizar hábitos de navegación para mejorar la experiencia en el sitio.
· Mostrarte anuncios personalizados o de remarketing en plataformas como Meta, Google u otras herramientas publicitarias, cuando dichas herramientas estén habilitadas.

Puedes oponerte al uso de tus datos para estas finalidades secundarias enviando un correo a pedidos@groppeimprenta.com con el asunto: “Baja de promociones / Finalidades secundarias”.

La negativa para el uso de tus datos en finalidades secundarias no será motivo para negarte nuestros productos o servicios.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica y tecnologías similares para:

· Recordar tus preferencias de navegación.
· Mantener activa tu sesión o carrito.
· Analizar el uso del sitio.
· Mejorar la experiencia de compra.
· Medir campañas publicitarias.
· Mostrar publicidad personalizada o de remarketing.

Puedes configurar, bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. También puedes aceptar o rechazar cookies cuando el sitio muestre opciones para hacerlo. Algunas cookies son necesarias para que el sitio funcione correctamente, por ejemplo, para conservar productos en el carrito o procesar una compra.

6. Transferencias y comunicación de datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso, incluyendo:

· Proveedores de plataforma web, hosting, comercio electrónico y mantenimiento técnico.
· Proveedores de procesamiento de pagos.
· Proveedores de facturación o autofacturación.
· Empresas de mensajería y paquetería.
· Proveedores de atención al cliente, correo electrónico, CRM, WhatsApp, automatización o comunicación.
· Proveedores de analítica, publicidad digital y medición de campañas.
· Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal, requerimiento formal o sea necesario para proteger nuestros derechos.

Algunos proveedores pueden encontrarse dentro o fuera de México. En esos casos, procuraremos que el tratamiento de los datos se realice conforme a medidas razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

No vendemos tus datos personales.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, así como para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de defensa ante posibles reclamaciones.

Los archivos de impresión podrán conservarse durante el tiempo necesario para producir el pedido, resolver aclaraciones, atender reposiciones, cambios o solicitudes relacionadas con el servicio. Cuando ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, bloquearlos o conservarlos únicamente conforme a obligaciones legales o administrativas aplicables.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales se limita al personal, proveedores o encargados que necesitan conocerlos para cumplir las finalidades descritas en este aviso.

9. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo:

pedidos@groppeimprenta.com

Tu solicitud deberá incluir:

· Nombre completo.
· Medio para contactarte.
· Derecho que deseas ejercer: acceso, rectificación, cancelación u oposición.
· Descripción clara de los datos personales sobre los que deseas ejercer tu derecho.
· Copia de una identificación oficial o documento que acredite tu identidad.
· En caso de actuar por medio de representante legal, documento que acredite la representación.

Responderemos tu solicitud conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. Si tu solicitud es procedente, se hará efectiva conforme a los tiempos y condiciones previstos por la ley.

10. Revocación del consentimiento y limitación de uso

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o solicitar que limitemos su uso o divulgación enviando un correo a:

pedidos@groppeimprenta.com

La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o para atender una relación comercial vigente.

11. Datos personales de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. Si los archivos enviados para impresión contienen fotografías, nombres, imágenes o información de menores de edad, el cliente declara contar con la autorización correspondiente para su uso, reproducción e impresión.

Dichos archivos serán tratados únicamente para cumplir con el pedido solicitado.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos modificar este Aviso de Privacidad para atender cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página o en un medio equivalente dentro del sitio imprentagroppeenlinea.com.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo: pedidos@groppeimprenta.com
WhatsApp: +52 (33) 3615 9271
Domicilio: Río alamo 2561, Col. El Rosario, C.P. 44890, Guadalajara, Jalisco, México
Sitio web: imprentagroppeenlinea.com